Экспертиза обуви
Обычно экспертиза качества обуви проводится по заявлению покупателя. Если после устного обращения о замене изделия продавец отказывается выполнить требования, покупатель вправе обратиться к независимым специалистам. Оправданной экспертиза брака обуви будет при явных дефектах:
- внешнего слоя (трещинах, разрывах, дырках и т.д.);
- подошвы и каблуков (отрыв, разлом, отслаивание и т.д.);
- стельки и полустельки (отклеивание, разлом и т.д.).
Экспертиза обуви может быть проведена также при промокании, изменении окраски товара при ношении и появлении других проблем с качеством обуви.
Заказать экспертное исследование можно, обратившись с заявлением в бюро независимой экспертизы. Чтобы сдать обувь на экспертизу, требуются:
- документы, подтверждающие факт приобретения товара (чек, сертификат и т.д.);
- другие сопроводительные бумаги;
- упаковка (коробка) при наличии;
- приобретенная пара обуви.
После получения заявления на экспертизу обуви специалисты проводят органолептические и лабораторные исследования. Используя ленту, линейку, лупу, эксперт производит необходимые измерения. Если при первичном осмотре изделия сложно сделать выводы о характере брака – изделие отправляют в лабораторию.
Ответы на вопросы экспертизы обуви формулируются в заключении специалиста. В данном документе указывается соответствие изделия стандартам, ТУ, техническим регламентам, описываются обнаруженные дефекты (с приложением фотоотчета).
СКОЛЬКО СТОИТ ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ?
Стоимость проведения экспертизы зависит от множества факторов. При ее расчете учитываются тип обуви, особенности дефекта, необходимость привлечения дополнительных методов исследования.
В случае решения вопроса о качестве изделия в пользу покупателя, стоимость экспертизы обуви компенсируется продавцом. При отказе возврата денежных средств, первый имеет право обратиться в суд.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ ПО СРОКАМ?
Время, необходимое на составление заключения варьируется от несколько часов до нескольких дней. Срок зависит от характеристик изделий и особенностей повреждения.
